Informativa sulla Privacy

EF Education First (“EF”)si impegna a tutelare la privacy dei propri clienti potenziali ed esistenti. L'informativa sulla privacy di EF (“Informativa sulla Privacy”) si applica a tutti i Dati personali (come definiti di seguito) da noi trattati, ivi inclusi i Dati personali raccolti o inoltrati per mezzo dei nostri siti web, delle applicazioni mobili o delle nostre pagine ufficiali sui social media oppure attraverso altri canali online e offline, come illustrato di seguito (collettivamente “Prodotti EF”).

Ove l’utente non possa o non voglia fornirci le informazioni personali ragionevolmente richieste, potremmo non essere in grado di mettere a sua disposizione le informazioni, i beni o i servizi desiderati.

La società EF che agisce in veste di titolare del trattamento dei Dati personali dell’utente, come indicato nella presente Informativa sulla privacy, può essere individuata qui e dipenderà dal/i prodotto/i EF a cui si è interessati o con cui si ha interagito. Essere il titolare del trattamento significa che questa società è responsabile di garantire che i dati personali siano trattati in conformità con la legislazione applicabile in materia di privacy e protezione dei dati.

I “Dati Personali” sono informazioni o parti di informazioni che potrebbero permettere l'identificazione dell'utente. Possiamo raccogliere, conservare e utilizzare le seguenti informazioni inerenti all’utente:

• Nome e dati di contatto (ad es. indirizzo postale e di posta elettronica, numero di telefono)
• Informazioni sull'account o ID utente (ad es. nome utente, immagine del profilo o ID dell'account del social media)
• Paese di residenza o cittadinanza
• Data di nascita
• Genere
• Informazioni tecniche, ad es. nome di schermata/utente, indirizzo IP, dati del browser e del dispositivo, informazioni raccolte per mezzo di cookie, pixel tag e altre tecnologie, dati dei file di log del server, dati relativi all'utilizzo dell'app e dati relativi alla posizione, visualizzazioni della pagina e navigazione del sito web
• Preferenze (ad es. lingua, corsi di formazione preferiti)
• Nome e indirizzo dell'azienda o della scuola, nome ed e-mail dell'insegnante, professione, curriculum accademico, competenze linguistiche
• Numero di carta di credito e di debito, dati di pagamento o informazioni relative al conto corrente bancario
• Condizioni mediche (ad es. allergie o malattie), esigenze alimentari, abitudine al fumo, vaccinazioni
• Informazioni di viaggio, copia del passaporto, informazioni sul visto
• Dati assicurativi
• Nome e dati di contatto dei membri della famiglia
• Altre informazioni fornite durante una telefonata o una videochiamata o una chat, e registrazioni e/o trascrizioni di tali chiamate o chat
• Foto o registrazioni video dell'utente
• Progressi nello studio e punteggi relative alla frequenza

Come raccogliamo i Dati personali?

Raccogliamo i Dati personali in varie modalità:

• Forniti direttamente dall'utente: Le informazioni vengono raccolte direttamente presso l'utente, sia che questi ci fornisca direttamente le informazioni, sia che compia delle azioni in grado di fornircele, ad esempio:
  • Offline: Raccogliamo i Dati personali offline, ad esempio quando l’utente contatta il servizio clienti, si iscrive a un prodotto o servizio, ci fornisce informazioni per iscritto o durante una telefonata o una videochiamata.
  • Online:Raccogliamo i Dati personali attraverso i Prodotti EF, ad esempio quando l’utente si iscrive a una newsletter o richiede una brochure, utilizza il nostro chatbot, si iscrive a un prodotto o servizio. Raccogliamo Dati personali altresì:
    • Attraverso i cookie I cookie consentono a un web server di trasferire dati a un computer o a un dispositivo ai fini della registrazione e per altre finalità. Se non si desidera che vengano raccolte informazioni attraverso l'uso dei cookie, nella maggior parte dei browser è disponibile una semplice procedura che consente di rifiutare l'uso dei cookie. Per ulteriori informazioni in relazione ai cookie di cui ci avvaliamo e alle finalità per cui li utilizziamo, si prega di consultare la nostra politica dei cookie.
    • Attraverso l'utilizzo di un'applicazione mobile.Quando l'utente scarica e utilizza una delle nostre applicazioni mobili, e nella misura consentita dalle impostazioni sulla privacy dell'applicazione, tracciamo e raccogliamo dati sull'utilizzo dell'applicazione mobile, come la data e l'ora in cui l'applicazione mobile sul dispositivo accede ai nostri server e quali informazioni e file sono stati scaricati nell'applicazione mobile in base al numero del dispositivo, nonché le statistiche sui malfunzionamenti e gli arresti anomali riscontrati dagli utenti.
    • Attraverso il dispositivo dell’utente. A condizione che tale funzione sia abilitata sul dispositivo, raccogliamo la posizione fisica dell’utente per fornire servizi e contenuti personalizzati in base ad essa. Per ulteriori informazioni riguardo tali servizi, si prega di consultare la sezione "Come utilizziamo i Dati personali?".
• Presso le nostre società affiliate, partner commerciali, fornitori di assistenza o gli addetti alla gestione dei reclami. Potremmo ricevere i Dati personali da altre parti in relazione al corso/programma dell’utente, ivi incluse:
  • Le nostre società affiliate, come ad esempio la società EF locale che promuove le vendite dei nostri servizi e offre il servizio di assistenza clienti nel paese di residenza dell’utente e ci fornisce i Dati personali necessari per concludere un accordo con l’utente in merito all’ordine effettuato, o la scuola nel paese di destinazione dell’utente che fornisce alcuni dei servizi richiesti, o la società principale svizzera che si trova in Svizzera ed è responsabile dell'esecuzione del contratto con l’utente per qualsiasi offerta di EF.
  • I partner commerciali, come ad esempio gli agenti di vendita locali che promuovono la vendita dei nostri servizi nel paese di residenza dell’utente.
  • Gli addetti alla gestione dei reclami che ricevono informazioni sui reclami assicurativi in caso di problemi assicurativi.
• Presso altre fonti Potremmo ricevere i Dati personali da altre fonti, come database pubblici, partner commerciali congiunti come agenzie di marketing o fornitori di software e servizi per l'automazione e l'analisi del marketing digitale, piattaforme di social media, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, Facebook, Instagram, Snapchat, TikTok, LinkedIn, X, YouTube e servizi di messaggistica come WhatsApp o Facebook Messenger, persone con cui si è amici o con cui si è in altro modo connessi sulle piattaforme di social media, nonché da altre terze parti. Ad esempio, se si decide di collegare l’account di un social media a quello dei Prodotti EF, i Dati personali inseriti nel profilo, come l'indirizzo e-mail, il numero di telefono, l'indirizzo postale, la data di nascita, il nome e il nome utente, saranno condivisi con noi. Inoltre, utilizziamo i cookie per tracciare i membri dei network di social media, come meglio descritto nella nostra politica dei cookie.
• Se l’utente naviga sui nostri sitiPossiamo anche raccogliere informazioni inerenti all'utilizzo dei nostri servizi attraverso il browser al fine di tracciare l'attività sui nostri siti, come l'indirizzo Media Access Control (MAC), la tipologia di computer (Windows o Macintosh), la risoluzione dello schermo, il nome e la versione del sistema operativo, il produttore e il modello del dispositivo, la lingua, la tipologia e la versione del browser di Internet, il fornitore del servizio, nonché il nome e la versione del Prodotto EF utilizzato. Inoltre, un indirizzo IP viene identificato e registrato automaticamente nei file di log del nostro server ogni volta che l’utente visita i Prodotti EF, insieme all'orario della visita e alla/e pagina/e vista/e. Per ulteriori informazioni relative alla raccolta dell'indirizzo IP e di altri dati di navigazione, si prega di consultare la nostra politica dei cookie.

Come utilizziamo i Dati personali?

Utilizzeremo i Dati personali dell’utente per le seguenti finalità:

• I Dati personali saranno trattati da EF per completare la prenotazione dell’utente, fornire i prodotti e i servizi richiesti (ivi inclusa la copertura assicurativa di viaggio), nonché per il servizio clienti, i servizi amministrativi o come altrimenti necessario per eseguire il contratto con l’utente o come ulteriormente descritto nella presente Informativa.
• Possiamo anche utilizzare i Dati personali per:
  • stabilire il livello linguistico appropriato, analizzare le competenze e suggerire miglioramenti.
  • finalità statistiche, manutenzione del sistema, backup, calcolo dei livelli di utilizzo, nonché fornire supporto nell’individuare i problemi del server con i Prodotti EF, sviluppare il business e garantire il corretto funzionamento dei Prodotti EF.
  • consentire all'utente di contattare ed essere contattato da altri utenti attraverso i Prodotti EF, così come consentito dal prodotto applicabile.
  • fornire assistenza ai clienti o inviare informazioni di servizio, tramite diversi canali quali SMS, servizi di messaggistica come WhatsApp, Facebook Messenger, chat bot o e-mail.
  • consentire all'utente di partecipare a bacheche, chat, pagine del profilo e blog, nonché di utilizzare altri servizi che consentono di pubblicare informazioni e materiali.
  • ove applicabile, accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziale, o per il recupero crediti.
  • rilevare, indagare o prevenire incidenti di sicurezza inerenti alle informazioni, frodi, false dichiarazioni, incidenti di sicurezza o reati;
  • soddisfare gli obblighi legali, normativi e di conformità applicabili, ivi incluse, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le leggi che impongono sanzioni.
  • consentire all’utente di segnalare un problema attraverso i nostri canali di segnalazione.
  • in caso di firmi una liberatoria per l’utilizzo delle foto: le foto o le registrazioni video che ritraggono l’utente potranno essere utilizzate nel contesto del materiale di marketing per promuovere i Prodotti EF.
  • formare il nostro personale di vendita e proteggere il nostro personale da minacce durante le telefonate o le videochiamate.
  • in caso di consenso dell’utente al trattamento per finalità di marketing:
    • analizzare e migliorare le nostre offerte identificando le tendenze di utilizzo, determinando l'efficacia delle nostre campagne promozionali e adattando l'esperienza e i contenuti dei Prodotti EF in base alle attività passate dell’utente sui Prodotti EF. Ad esempio, a seconda del Prodotto EF cercato sul nostro sito web o in una precedente navigazione, l'offerta che viene presentata sui Prodotti EF può essere limitata a una lingua, a una durata del corso o a un budget specifici.
    • fornire all'utente servizi e contenuti personalizzati basati sulla posizione attraverso l'utilizzo della posizione fisica del dispositivo. Ad esempio, l'utente verrà reindirizzato al sito web locale di EF nella sua lingua se il dispositivo indica che sta navigando da quel paese, oppure gli verrà suggerito l'ufficio EF più vicino alla sua posizione per visite o informazioni.
    • commercializzare i nostri prodotti e servizi, ivi comprese le promozioni speciali basate sugli interessi dell’utente, ad esempio attraverso soluzioni di email di marketing come il software di gestione Salesforce Marketing Cloud, che gestisce mailing list e programma e modifica le email in base a ciò che i destinatari leggono, cliccano o inoltrano, oppure attraverso altri canali come SMS, altri servizi di messaggistica istantanea o chat bot, telefonate con operatore (il cosiddetto telemarketing) o posta cartacea. Tutte le comunicazioni di questo tipo includeranno un chiaro link per annullare l’iscrizione o offriranno un'altra funzione di opt-out.
    • trasmettere e comunicare a società terze o ad altre società EF per le loro finalità di marketing, ivi incluse le attività di marketing diretto e telemarketing.
    • potremmo offrire la possibilità di pagare i Prodotti EF tramite soluzioni di pagamento, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma ("Klarna"). Al fine di offrire i metodi di pagamento di Klarna, potremmo condividere con Klarna i dati personali dell’utente sotto forma di contatto e informazioni relative all'ordine, affinché Klarna possa valutare se si è idonei ai loro metodi di pagamento e adattare tali metodi di pagamento rispetto all’utente. I dati personali condivisi sono trattati in conformità all’informativa sulla privacy di Klarna.

Come comunichiamo i Dati personali?

Comunichiamo i Dati personali dell’utente come descritto di seguito e nella presente Informativa sulla privacy, e come consentito dalla normativa applicabile:

• Società affiliatee

Le nostre società affiliate includono, ad esempio, una società EF locale che promuove le vendite dei nostri servizi e offre un servizio di assistenza clienti nel paese di residenza dell’utente, la scuola del paese di destinazione dell’utente che fornisce alcuni dei servizi richiesti, le società EF che forniscono funzioni di servizio interno come servizi informatici, legali o altri servizi condivisi. Ove abbiamo ottenuto il consenso dell’utente, possiamo anche condividere i Dati personali con le nostre società affiliate EF per le loro finalità di marketing. Un elenco di tali società affiliate è disponibile qui, così come presso l’International Care Ltd, Selnaustrasse 30, 8001 Zurigo.

• Fornitori di servizi terzi

Comunichiamo i Dati personali a terze parti in relazione alla fornitura di servizi all'utente e al funzionamento della nostra attività. Ad esempio, possiamo comunicare i Dati personali a fornitori di sistemi informatici per gestire le relazioni con i clienti, trattare carte di credito o altre soluzioni di pagamento, programmare le lezioni o conservare i risultati dell'apprendimento; oppure a fornitori di software e servizi per l'automazione e l'analisi del marketing digitale; a piattaforme pubblicitarie per proporre pubblicità mirata rispetto agli interessi dell’utente; a altre terze parti per fornire servizi di assistenza clienti, analisi aziendale, prevenzione delle frodi e conformità, nonché con agenzie di elaborazione dei visti. Ove l’utente non abbia pagato le fatture in tempo, potremmo comunicare alcuni dei dati a un fornitore di servizi di recupero crediti, Intrum. Questi dati includono il nome, la data di nascita, i dati di contatto e, ove applicabile, il numero di recupero crediti. Intrum è una società internazionale che presenta numerose consociate e attività in diversi paesi. La società Intrum che tratterà i dati personali dell’utente è responsabile della protezione degli stessi in qualità di titolare del trattamento. Le informazioni sulle attività di trattamento sono disponibili nella rispettiva lingua sul sito web di Intrum nel relativo paese su Internet.

I Dati personali raccolti per mezzo di una liberatoria per l’utilizzo delle foto possono essere comunicati al fotografo/alla società di produzione.

Laddove offriamo l'utilizzo di un chatbot sui Prodotti EF per mezzo della più recente tecnologia AI, le domande poste dall'utente al chatbot saranno comunicate e temporaneamente archiviate dal fornitore della tecnologia AI, ma non saranno utilizzate per addestrare o migliorare i loro modelli AI. Non saranno comunicati dati personali, a meno che l'utente non li includa nelle proprie domande. Per ulteriori informazioni: https://openai.com/policies/api-data-usage-policies. Le conversazioni della chat e i dati personali forniti per mezzo di campi previsi dalla chat saranno conservati da EF nel nostro sistema di gestione delle relazioni con i clienti per finalità di marketing o di assistenza ai clienti.

• Fornitori di servizi di viaggio

Comunichiamo i Dati personali ai fornitori di servizi di viaggio, tra cui hotel, compagnie aeree, fornitori di servizi di autobus o treni, nonché ai responsabili dei corsi, gli animatori delle attività o altri appaltatori in relazione alla gestione dei nostri programmi; o a una compagnia di assicurazione viaggi che prepara l'assicurazione viaggi per l’utente. I fornitori di servizi di viaggio potranno contattare l’utente per ottenere ulteriori informazioni, se e come necessario, per facilitare la prenotazione o fornire in altro modo il viaggio o i servizi associati.

• Partner commerciali

Potremmo comunicare i Dati personali a partner commerciali. Ciò può accadere, ad esempio, quando promuoviamo un programma o offriamo un servizio o un prodotto in collaborazione con un partner commerciale terzo o quando utilizziamo agenti di vendita locali per promuovere i nostri servizi nel paese di residenza dell’utente. Nella maggior parte dei casi, il programma o l'offerta includerà il nome del partner commerciale terzo, da solo o insieme al nostro, oppure l'utente verrà reindirizzato al sito web di tale azienda con un avviso

Se accedi a un prodotto/servizio EF utilizzando una funzione di log in attraverso un'app o una piattaforma di soggetti terzi, condividerai alcune informazioni con quella piattaforma di social media, come ad esempio il fatto che hai visitato o interagito con noi.

• Altre terze parti

Se si accede a un prodotto/servizio EF utilizzando un single sign-on per mezzo di un'applicazione o di una piattaforma di terze parti, l’utente condividerà alcune informazioni con tale piattaforma di social media, come ad esempio il fatto che ha visitato o interagito con noi.

• Operazioni societarie

Nel caso in cui la nostra attività venga direttamente o indirettamente venduta o incorporata con un'altra attività, i Dati personali dell’utente potranno essere comunicati ai nostri consulenti, a un potenziale acquirente e a qualsiasi consulente del potenziale acquirente e potranno essere trasferiti ai nuovi proprietari dell'attività.

• Diritti e obblighi di legge

Comunichiamo i Dati personali nella misura necessaria altresì: (a) in base alla normativa applicabile; (b) per conformarsi a procedimenti legali; (c) per rispondere a richieste di autorità pubbliche e governative, ivi incluse le autorità pubbliche e governative al di fuori del paese di residenza dell'utente; (d) per applicare i nostri termini e condizioni o un contratto; (e) per tutelare le nostre operazioni o quelle di una delle nostre affiliate; (f) per tutelare i nostri diritti, la nostra privacy, la nostra sicurezza o la nostra proprietà, e/o quella delle nostre affiliate, dell'utente o di altri; e (g) per consentirci di avvalerci dei rimedi disponibili o limitare i danni che potremmo subire.

Trasferimenti internazionali di dati

EF svolge attività commerciali in diversi paesi e i Dati personali dell’utente possono essere comunicati a società affiliate di EF o ad altri destinatari, come sopra illustrato, che necessitano di ricevere tali dati per l'esecuzione dei servizi da richiesti o in base alla presente Informativa. Tali destinatari possono trovarsi al di fuori del paese dell’utente, ivi inclusi i paesi che non garantiscono lo stesso livello di protezione del paese in cui si ha il domicilio, compreso il paese di destinazione del programma (si prega di consultare tutte le destinazioni sul nostro sito web al seguente link www.ef.com/pg/) o qualsiasi fornitore di servizi di EF situato negli Stati Uniti, nell'UE o in India. Salvo che la Commissione Europea o l'autorità equivalente del paese di origine dell’utente abbia stabilito che un paese garantisce un livello adeguato di protezione dei dati personali, EF si avvarrà di contratti basati sulle clausole contrattuali tipo della Commissione Europea o dell'autorità locale competente per i trasferimenti internazionali di dati personali al fine di garantire la conformità alla normativa applicabile. L'utente ha il diritto di chiederci una copia delle clausole contrattuali tipo (contattandoci secondo le modalità indicate nella sezione “Contattaci” di seguito)

Su cosa basiamo il nostro diritto di raccogliere e utilizzare i Dati personali?

Abbiamo documentato le basi giuridiche delle nostre attività di trattamento nell'Allegato 1.

In alcune occasioni, trattiamo i Dati personali sulla base del consenso dell’utente (ad es. quando l’utente acconsente all'installazione di cookie diversi da quelli strettamente necessari). Nella misura in cui trattiamo i Dati personali sensibili dell’utente, ci basiamo sul consenso esplicito, salvo che il trattamento sia altrimenti consentito dalle leggi applicabili in materia di protezione dei dati. I dati sensibili possono essere, ad esempio, informazioni relative alla salute, all’etnia o alle convinzioni religiose - si veda la sezione "Dati sensibili". Laddove trattiamo i dati sulla base del consenso, quest'ultimo è revocabile in ogni momento.

Il trattamento di alcuni Dati personali è necessario per fornire all’utente i servizi previsti dal contratto che concluso con noi. In assenza di tali informazioni, non saremmo in grado di fornire all’utente determinati servizi.

In altre occasioni, trattiamo i dati quando ci viene imposto dalla legge (ad es. se ci viene imposto di trattare i dati da un ordine del tribunale o da qualsiasi normativa applicabile).

Trattiamo i Dati personali anche quando è nel nostro legittimo interesse, o di terzi, a condizione che i diritti di protezione dei dati non prevalgano su tali interessi. Ciò può avvenire per commercializzare prodotti o servizi analoghi a quelli che già acquistati dalla stessa persona giuridica. Laddove non ci basiamo sul consenso, su obblighi di legge o sulla necessità contrattuale, trattiamo i Dati personali sulla base di legittimi interessi, come descritto nella presente Informativa.

Utilizziamo misure organizzative, tecniche e amministrative adeguate per tenere i Dati personali di cui disponiamo accurati e aggiornati, nonché per proteggere i Dati personali da trattamenti non autorizzati o illegali e dalla perdita, dalla distruzione o dal danneggiamento accidentali.

Se in qualsiasi momento si desidera smettere di ricevere comunicazioni di marketing da parte nostra, è possibile utilizzare la funzione di annullamento dell'iscrizione contenuta nella comunicazione promozionale ricevuta o comunicarcelo per mezzo dei dati di contatto riportati nella sezione "Contattaci". Si prega di indicare nella richiesta che non si desidera ricevere più comunicazioni di marketing da parte nostra.

Si prega di notare che le modifiche potrebbero non essere immediatamente efficaci. Ci impegneremo a soddisfare la/e richiesta/e nel minor tempo possibile.

La presente Informativa sulla privacy non riguarda, e non siamo responsabili per, la privacy, le informazioni o altre pratiche di terze parti a cui l'utente fornisce direttamente i Dati personali, ivi compresi i terzi che gestiscono siti a cui il Prodotto EF contiene un link di rinvio. L'inclusione di un link nei Prodotti EF non implica l'approvazione del sito collegato da parte nostra o dei nostri affiliati.

Inoltre, potremmo fornire all’utente l'accesso a funzionalità di terze parti che permettono di condividere le attività sui Prodotti EF sugli account dei social media, ad esempio Facebook o LinkedIn. Si prega di notare che qualsiasi informazione fornita dall'utente attraverso l'uso di questa funzionalità è regolata dall’informativa sulla privacy della terza parte applicabile e non dalla presente Informativa sulla privacy. Non abbiamo alcun controllo e non siamo responsabili per l'uso da parte di terzi delle informazioni fornite dall'utente tramite la funzionalità in esame.

Conserveremo i Dati personali per il tempo strettamente necessario al perseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti o in conformità ai limiti temporali imposti dalla legge e dalla prassi di mercato, salvo che la conservazione ulteriore sia necessaria per adempiere a un obbligo di legge o per l’accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziale o a meno che non sia stato comunicato un periodo di tempo specifico.

Conserveremo le porzioni di Dati personali necessari per finalità di marketing fino a quando l’utente non revocherà il consenso, e in ogni caso per un periodo non superiore a 10 anni dal completamento dell'ultimo servizio o dell’ultima consegna di un prodotto.

Se l'utente avesse meno di 16 anni, dovrebbe consultare il presente documento insieme al proprio genitore o tutore per assicurarsi che entrambi lo abbiano compreso. Qualora venissimo a conoscenza che l’utente ha un’età inferiore ai 16 anni e che abbiamo raccolto informazioni a lui inerenti senza il consenso del genitore o tutore, potremmo doverle cancellare il prima possibile e l’utente non potrà utilizzare i Prodotti EF.

Potremmo aver bisogno di raccogliere dati personali sensibili (come informazioni relative alla salute, a convinzioni religiose o all'orientamento sessuale) per gestire il viaggio, la sistemazione, la copertura assicurativa e per salvaguardare il benessere dell’utente durante il corso.

La partecipazione ai nostri corsi e viaggi richiede che gli studenti siano in buone condizioni di salute fisica e mentale. Per tale motivo, prima della partenza, potremmo chiedere di comunicare tutte le condizioni mediche preesistenti più gravi e i farmaci in uso. Potremmo anche richiedere prove di vaccinazione e certificati medici. Inoltre, l’utente è tenuto a informarci costantemente di qualsiasi nuovo sviluppo concernente la salute fisica o mentale fino al momento della partenza.

Se il partecipante si ammala o diviene incapace di intendere e di volere durante il corso, EF può intraprendere qualsiasi azione ritenuta necessaria per la sua sicurezza e il suo benessere, tra cui l'assistenza medica e il trasporto a casa. In tal caso, EF potrà contattare il/i contatto/i di emergenza in merito ai problemi di salute che si sono verificati.

Conserveremo e condivideremo i dati personali sensibili che raccogliamo in un sistema criptato e forniremo l'accesso solo a coloro che necessitano di conoscere le informazioni. I dati saranno conservati per il tempo strettamente necessario al perseguimento delle finalità per le quali stati raccolti, o per un periodo più lungo se necessario per rispettare i termini di prescrizione locali relativi ad eventuali pretese di carattere giudiziario. Ci assicureremo di ricevere il consenso esplicito dell'utente a tale trattamento, a meno che non trovi applicazione un'eccezione disciplinata dalle leggi applicabili in materia di protezione dei dati.

Talvolta, la nostra Informativa sulla privacy può subire variazioni. Non limiteremo in modo significativo i diritti dell'utente di cui alla presente Informativa sulla privacy senza informarlo. Pubblicheremo qualsiasi modifica all'Informativa sulla privacy su questa pagina e, prima di implementare tali variazioni, forniremo un avviso più visibile. Ove imposto dalla legge, chiederemo il consenso preventivo dell'utente per qualsiasi modifica.

Salvaguardiamo i diritti dell'utente ad accedere e controllare le sue informazioni e risponderemo alle richieste in conformità con la normativa applicabile in materia di privacy e protezione dei dati. Potremmo chiedere all’utente di verificare la sua identità e di fornire altre informazioni per aiutarci a rispondere alla richiesta.

A seconda della base giuridica del trattamento a cui ci affidiamo, l’utente ha il diritto di:

1. chiedere l'accesso ai propri Dati personali;
2. chiedere la rettifica o l’integrazione dei dati personali inesatti o incompleti;
3. chiedere la cancellazione dei propri Dati personali, operazione che effettueremo ove imposto dalla normativa applicabile in materia di privacy e protezione dei dati;
4. limitare il trattamento dei propri Dati personali, in determinate circostanze;
5. chiederci di fornire copie dei Dati personali in un formato leggibile da dispositivo automatico o di trasferirli tra diversi servizi;
6. opporsi a determinate tipologie di trattamento, ivi incluso il caso in cui trattiamo i dati personali sulla base dei nostri legittimi interessi e per finalità di marketing diretto; e
7. ove abbiamo richiesto il consenso al trattamento dei dati, di revocare tale consenso.

Questi diritti sono limitati in alcune situazioni dalla normativa applicabile in materia di privacy e protezione dei dati, ad esempio quando possiamo dimostrare di essere soggetti a un obbligo legale o di avere altri motivi legittimi per trattare i dati.

Ove si desideri esercitare questi diritti, si prega di contattarci utilizzando i dati di contatto riportati di seguito. Ci auguriamo di poter soddisfare tutte le richieste sul modo in cui trattiamo i dati dell’utente. Tuttavia, in caso di dubbi persistenti, l’utente ha altresì il diritto di proporre un reclamo alle autorità di controllo.

Se l’utente ha prestato il consenso al marketing, EF può raccogliere i Dati personali per finalità di profilazione al fine di fornire informazioni promozionali adeguate agli interessi dell’utente, ad esempio per analizzare o prevedere aspetti relativi a situazione economica, salute, preferenze personali, interessi, affidabilità, comportamento, posizione o spostamenti. Questa tipologia di profilazione non produce effetti legali sull'utente.

Potremmo anche utilizzare uno strumento di apprendimento automatico per registrare il linguaggio dell’utente durante le lezioni, al fine di analizzare le capacità e suggerire miglioramenti. Questa tipologia di trattamento non produce alcun effetto legale sull'utente.

Possiamo anche registrare e analizzare le telefonate di vendita con l’utente con l'aiuto della tecnologia di apprendimento automatico, per finalità di controllo della qualità e di miglioramento delle prestazioni di vendita, nonché per addestrare i nostri modelli linguistici. Le informazioni ricavate da tali telefonate, ad esempio il tono e le parole chiave, vengono combinate con altri dati personali raccolti in relazione alle nostre comunicazioni con l’utente, ad esempio la partecipazione alle riunioni e gli appunti degli incontri. Questa tipologia di trattamento non produce effetti legali nei confronti dell’utente.

Se l’utente desidera ottenere una copia delle proprie informazioni che EF conserva, una copia delle clausole contrattuali tipo o desidera esercitare uno dei diritti, si prega di contattare una delle nostre sedi o cliccare qui.

Per eventuali reclami inerenti il trattamento dei dati personali, si prega di contattare il nostro DPO cliccando qui. L’utente ha anche il diritto di contattare l'autorità di controllo del paese in cui vive.